CONDICIONES LEGALES

TÉRMINOS DE SERVICIO

Conoce las condiciones de uso de nuestra plataforma y tus derechos y obligaciones como usuario en Chile

Transparente y claro

Protección de derechos

Fácil de entender

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Mentana (“el Servicio”), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio (“Términos”). Si no está de acuerdo con cualquier parte de estos términos, no debe utilizar nuestro servicio.

Última actualización: 7 de septiembre de 2025

Aceptación: Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, confirma que ha leído, entendido y aceptado estos términos.

2. Descripción del Servicio

Mentana es una plataforma de análisis de datos que permite a los usuarios:

• Importar y procesar datos de diversas fuentes
• Realizar análisis estadísticos y predictivos
• Crear visualizaciones y dashboards interactivos
• Colaborar en proyectos de análisis de datos
• Exportar resultados en múltiples formatos

Disponibilidad: Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos la disponibilidad ininterrumpida.

3. Cuentas de Usuario

3.1 Registro

• Debe proporcionar información precisa y actualizada
• Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta
• Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Una persona física o jurídica puede tener solo una cuenta

3.2 Responsabilidades

• Mantener la seguridad de su contraseña
• No compartir su cuenta con terceros
• Actualizar su información cuando sea necesario
• Cumplir con todas las leyes aplicables en Chile

4. Uso Aceptable

4.1 Uso Permitido

• Análisis de datos legítimos para fines empresariales
• Procesamiento de datos propios o con autorización
• Colaboración con equipos autorizados
• Cumplimiento de todas las leyes aplicables en Chile

4.2 Uso Prohibido

• Procesar datos sin autorización legal
• Intentar acceder a sistemas o datos de otros usuarios
• Usar el servicio para actividades ilegales o maliciosas
• Interferir con el funcionamiento del servicio
• Intentar reverse engineering o descompilar el software
• Distribuir malware o contenido dañino

5. Datos y Privacidad

Propiedad de datos: Usted conserva todos los derechos sobre sus datos. Nosotros solo procesamos sus datos para proporcionar el servicio.

Protección: Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger sus datos contra accesos no autorizados.

Privacidad: Nuestro uso de sus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

Eliminación: Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, sujeto a nuestras obligaciones legales.

6. Facturación y Pagos

6.1 Precios

• Los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda
• Nos reservamos el derecho de modificar precios con 30 días de aviso
• Ofrecemos descuentos por pago anual

6.2 Pagos

• Los pagos se procesan automáticamente según su plan
• Debe proporcionar información de pago válida
• Es responsable de todos los cargos asociados con su cuenta
• No ofrecemos reembolsos por períodos parciales

6.3 Suspensión

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si no cumple con las obligaciones de pago.

11. Ley Aplicable

Jurisdicción: Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, sin consideración a principios de conflicto de leyes.

Resolución de disputas: Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de la ciudad donde la empresa tenga su domicilio legal en Chile.

Cumplimiento: Ambas partes se comprometen a resolver disputas de buena fe antes de recurrir a procedimientos legales.

12. Contacto

Correo: soporte@mentana.cl

Dirección: Linares, Chile

RUT: 76.543.210-1

Horario de atención: Lunes a Viernes, 09:00 - 18:30 (hora Chile)